Lediga jobb som Kundtjänstchef i Linköping

Vill du arbeta i ett företag med visionen att revolutionera branschen?
Zollner Group består av Voky, Sveriges ledande företag inom profilprodukter, samt Nordic Souvenir, som är störst i Norden på souvenirer. Nu söker vi en kundtjänstchef till vårt huvudkontor i Linköping.
Ditt uppdrag
Du leder och utvecklar ett tight kundtjänstteam på tre medarbetare som dagligen hanterar inkommande telefonsamtal, mejl och besökare samt en rad administrativa uppgifter kopplat till båda bolagen. I rollen är du operativt delaktig – du svarar i telefon, hanterar ärenden och finns där i den dagliga verksamheten, samtidigt som du tar ansvar för att leda och coacha dina medarbetare mot högt ställda mål.
Utöver kundkontakterna ansvarar avdelningen för ett brett spektrum av administrativa uppgifter. Det handlar bland annat om orderregistrering och orderuppföljning, hantering av returer och kreditärenden, fakturering och korrigeringsfakturor, frakt- och spårningsärenden samt att stötta internt med statistik och rapportunderlag.
Du ansvarar för att säkerställa hög servicekvalitet, smidiga processer och en välmående och effektiv avdelning. Du ser vad som kan göras bättre – och ser till att förbättringarna genomförs. Vi förväntar oss att du aktivt arbetar med att låta AI och digitala verktyg rationalisera arbetet i teamet.
Om oss
Vi motiveras och drivs av att överträffa våra kunders förväntningar genom att utmana gängse arbetssätt i branschen! Vi finns idag i Stockholm, Göteborg, Linköping och Åre. Du kommer att bli en viktig del i ett team av engagerade medarbetare som alla drivs av samma sak: att göra det enklare för våra kunder att stärka sitt varumärke. Att det dessutom är högt i tak, och att arbetsmiljön präglas av en stark laganda och hög trivsel – där vi har kul på jobbet och alltid strävar efter förbättringar – gör ju inte saken sämre.
Läs gärna mer om oss på www.voky.com och www.nordicsouvenir.com.
Om dig
Vi söker dig som trivs med att kombinera ett coachande ledarskap med en aktiv roll i den dagliga verksamheten. Du är en naturlig samlande kraft för ditt team och leder lika bra genom exempel som genom tydliga förväntningar och uppföljning.
Du är lösningsorienterad, serviceinriktad och stresstålig. Du ser till att saker blir gjorda med hög kvalitet, oavsett om det är du eller en av dina medarbetare som utför dem. Du tar starkt ägarskap, har ett öga för förbättringsmöjligheter och är inte rädd för att driva förändring.
Du har erfarenhet av att leda andra, antingen i en formell chefsroll eller som ledande medarbetare. Exceptionellt god datorvana är ett krav och du är bekväm med att arbeta i olika system. Du behärskar god svenska och engelska i tal och skrift. Visa mindre

Vi söker en engagerad och driven Business Manager till vårt kontor i Linköping, som vill vara med och fortsätta utveckla vår verksamhet tillsammans med våra uppdragsgivare och medarbetare. Hos oss på Releasy strävar vi efter att inte bara öka vår marknadsandel, utan även skapa en inkluderande, innovativ och samarbetsvillig arbetsmiljö där varje individ trivs och utvecklas.



Om tjänsten

Som Business Manager hos oss kommer du att:

- Vara ansvarig för samtliga uppdrag inom ditt Business Area och ingå i den lokala ledningsgruppen.
- Driva affärsstrategier, leda projekt och säkerställa att verksamheten kontinuerligt strävar efter framgång.
- Bygga och upprätthålla goda relationer med våra uppdragsgivare för att säkerställa hållbar affärsutveckling.
- Ha övergripande resultat- och personalansvar för samtliga Teamledare inom ditt Business Area.
- Fokusera på ledarskap genom att leda, utveckla och engagera Teamledarna i deras arbete.
- Arbeta både operativt och strategiskt med lönsamhet och budgetansvar.
- Kontinuerligt utveckla och kvalitetssäkra den operativa verksamheten.
Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Tjänsten är på heltid och du kommer att rapportera till Platschef. Startdatum är enligt överenskommelse.



Vad vi erbjuder

På Releasy är våra medarbetare vår mest värdefulla resurs. Hos oss handlar det inte bara om att vara anställd - det handlar om att vara en del av en gemenskap som värdesätter och främjar din personliga och professionella utveckling. Vi erbjuder en kultur av inkludering och samarbete där varje röst är viktig och där du har stor möjlighet att påverka och forma din framtid hos oss, oavsett roll.
Kvalifikationer och färdigheter


- Relevant eftergymnasial utbildning är meriterande

- Flytande i svenska och engelska

- Erfarenhet inom affärsutveckling och strategisk ledning eller relaterade områden

- Erfarenhet av personalansvar/ledarskap

- Erfarenhet av arbete inom kundservice är meriterande

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar hanteras löpande vilket innebär att rollen kan bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. Läs mer om hur rekryteringsprocessen går till på vår karriärsida.



Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor

Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Releasy har verksamheter i Sverige, Norge och Finland med ca 1800 anställda. Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Är du en erfaren ledare med dokumenterad bakgrund inom chefskap och personalansvar? Har du en stark passion för att stödja och utveckla medarbetare samt skapa en arbetskultur präglad av tillit, trygghet och trovärdighet? Har du dessutom erfarenhet av att utveckla och förbättra administrativa rutiner? Då kan detta vara den perfekta rollen för dig!
Vi söker just nu en interimchef på 50% till Linköpings universitets Infocenter. Infocenter fungerar som universitetets centrala kontaktpunkt för studenter, besökare och anställda. Deras uppdrag är att ge ut allmän information om universitetet, svara på studieadminsitrativa frågor, ge viss IT-support, samt hantera telefoni och växelservice för universitetet. Verksamheten erbjuder service både fysiskt på campus och via ett digitalt ärendehanteringssystem. I dag består teamet av 11 medarbetare: 10 administratörer och en koordinator. 
Din roll som interimchef innebär att:
Leda och utveckla det befintliga teamet fram till att en permanent lösning är på plats.
Säkerställa en fortsatt högkvalitativ service och effektivitet i verksamheten.
Bidra till att skapa en positiv och hållbar arbetsmiljö.

Vi ser att du som person är serviceinriktad och har en god förmåga att bygga nätverk och etablera förtroendefulla samarbeten inom en komplex organisation. Du är strukturerad, noggrann och kvalitetsmedveten. Rollen innebär en spännande utmaning där du når framgång om du kan balansera mellan att utmana men samtidigt vara flexibel och inlyssnande gentemot uppdraget och organisationen. I en föränderlig kontext kan du se möjligheter i förändringar, tillfällen att påverka framåt. Med ett helhetsperspektiv kan du snabbt växla mellan både strategiska och operativa frågor. LiU har både nationella och internationella målgrupper, därför är mycket goda kunskaper i svenska och engelska ett krav.
Omfattning: 50%
Startdatum: Slutet av februari 2025
Varaktighet: Cirka 1 år
Möjlighet finns både för dig som vill arbeta som underkonsult via eget bolag eller som konsult anställd via Randstad.

Låter detta som en spännande möjlighet för dig? Ansök redan idag!

Ansvarsområden
Leda och utveckla det befintliga teamet fram till att en permanent lösning är på plats.
Säkerställa en fortsatt högkvalitativ service och effektivitet i verksamheten.
Bidra till att skapa en positiv och hållbar arbetsmiljö.


Kvalifikationer
Utförandet av uppdraget ska ske på plats hos beställaren.
Chefs-/ledarerfarenhet
Erfarenhet av att utveckla administrativa rutiner
Erfarenhet av att leda i förändring
Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Meriterande:
Erfarenhet av att utveckla kundservice
Erfarenhet och intresse av att utveckla digitala arbetssätt i reception, telefonväxel och/eller ärendehanteringssystem


Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward. Visa mindre

Vi söker dig som är duktig på att kommunicera och som alltid levererar service ivärldsklass! Gå in på Responda Group och läs mer om oss.
Vårt erbjudandeHos oss kommer du att ledaett glädjefyllt och engagerat team som brinner för kundservice i världsklass. Vi erbjuder en coachande ledarrollpå en arbetsplats med kraftig expansion. Vi värdesätter arbetsmiljöfrågor och trivsel där vi ser mångfald och olikheter som berikande för organisationen. Anställningen regleras enligt kollektivavtalet och vi erbjuder våra anställdafriskvårdsbidrag.
Om tjänstenDu kommer arbeta som Team Manager för ett nytt team inom kundservice.Som team Manager hos oss arbetar du främst med ditt team i vardagen och coachar dina medarbetareframåt mot uppsatta mål. Du tillhör produktionsledningen där vi har flera duktiga Team Managers som du samarbetar med och det finns även andra stödfunktioner som du alltid kan vända dig till för att få hjälp, råd eller stöttning.
I rollen ingår det att du lyssnar, återkopplar och följer upp dina medarbetares idéer, prestationer och beteenden. Du uppmärksammar de bra saker som dina medarbetare gör och säkerställer att de firas! Du rapporterar till Delivery Manager och ingår i dennes ledningsgrupp där du är en aktiv och drivande deltagare.
Arbetstiderna är varierande och du utgår från vårt fina kontor i Linköping. Anställningen inleds med en introduktion. Tjänsten inleds med en provanställning.
Dina arbetsuppgifterDuär din medarbetares viktigaste inspiratör och du skapar förutsättningar för delaktighet och engagemang. Vidare är du tillgänglig för medarbetarna i ditt team där du informerar, styr och coachar. Du säkerställer att inkommande samtal besvarar i enlighet med våra mål och har ett fullt personalansvar där du genomför mål-,prestations-, resultat och lönedialoger.
Krav för tjänsten är:
Gymnasieutbildning
En god datorvana
Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, önskvärtpå teamledarnivå
Erfarenhet av att arbeta i Excel, att analysera resultat och därefter ta fram aktiviteter
Är mycket duktig på att kommunicera i tal och skrift i både svenska och engelska

Som person är du pedagogisk och vill coacha andra. Du har en struktur i ditt dagliga arbete och har koll både på dina projekt samt medarbetarnas utveckling. Vidare är du en driven "doer" som får saker gjorda. Vi ser även att du tycker att service och ledarskap är utvecklande och roligt!

Anställningsform och kontaktVälkommen med din ansökan så snart som möjligt, vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Tjänsten inleds med en provanställning.
Om Responda GroupResponda grundades 2008 och har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svars-och kundservice!Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som är hjärtat inom Responda Group. Här arbetar våra medarbetare med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalitet och effektivitet.
I denna process har vi beslutat oss för att inte samarbeta med externa rekryteringsföretag eller annonseringsföretag och undanbeder oss därför kontakt med samtliga. Visa mindre

Är du en person som trivs i en roll där struktur, affärsmässighet och högt kundfokus är viktiga ledord? Vi söker dig som vill vara med och ansvara för- och driva utvecklingen av företagets kundvårdsarbete. Vad vi erbjuder? En trygg och trivsam miljö med engagerade och hjälpsamma kollegor! Ansluter du till vårt team kan vi garantera både utmaning och utveckling i ett stabilt och expansivt bolag.

Som Support Manager hos Axentia har du fullt personalansvar över medarbetarna på supportavdelningen och tillsammans bygger ni förtroendefulla relationer till våra kunder och tillser att de får ut vad som förväntas av våra produkter utifrån sina mål och behov. I ditt ansvar ligger att förvalta och vidareutveckla våra befintliga kund- och partnerrelationer och att skapa hållbara rutiner och processer kring företagets service- och supportarbete. Du ansvarar för att i vår supportorganisation, leda, organisera och planera vårt supportarbete på kort och lång sikt och motivera andra medarbetare att realisera största möjliga värde för våra kunder och verksamheter.

I rollen är du inblandad i många stadier av kundrelationen och har en god överblick över kundens livscykel. Här fungerar du som en brygga mellan sälj- och supportteamen där stort fokus ligger på löpande god och proaktiv support, behovsanalys och merförsäljning.

Rollen innefattar både operativt och strategiskt arbete kring att bibehålla och utveckla våra kunder och samarbetspartners.

I rollen förväntas du att påverka och driva utvecklingen av våra arbetssätt och bidra till att vi arbetar strukturerat och effektivt och med högsta kundfokus i alla led. Du ansvarar för att våra kund- och leverantörsavtal efterlevs och att dokumentationen kring utförda tjänster och service är korrekt såväl externt som internt i våra affärssystem. Det innebär en tät kontakt med underleverantörer, kunder och partners för att säkerställa att samarbetena flyter som förväntat för alla inblandade.

Främsta fokus i rollen är:

- Långsiktig kund- och partnervård
- Att leda och coacha dina medarbetare
- Att främja Axentias varumärke och produkter
- Proaktiv problemlösning

I rollen har du tätt samarbete med hela den övriga organisationen och du kommer att vara en del av Axentias ledningsgrupp. Du rapporterar till VD och tjänsten är placerad på vårt kontor i Mjärdevi Linköping.
För att vara aktuell för denna roll ser vi att du har en eftergymnasial utbildning inom teknik eller ekonomi samt flera års erfarenhet av arbete med kund- och underleverantörsnära verksamhet. Du har tidigare vana av att ha arbetat inom support/eftermarknad och känner dig trygg i att tolka och hantera avtal. Du har också erfarenhet av att arbeta med förbättringsarbete och att implementera processer och rutiner.

Då rollen innefattar personalansvar ser vi att du har goda ledaregenskaper där du på ett tydligt och inspirerande sätt får med dig medarbetarna i rätt riktning.

Den centrala delen i rollen är kundvård och du förväntas bygga förtroendefulla relationer till både kunder och underleverantörer. Vi ser därför att du har en stark kommunikativ förmåga och att du med lätthet och tydlighet kan kommunicera både internt och externt.

Du har lätt för att sätta dig in i olika IT-system och har sedan tidigare vana av att arbeta i affärs- och ärendehanteringssystem.

Vi har många internationella kunder vilket kräver att din engelska är flytande i tal och skrift. Talar du dessutom andra språk ses det som starkt meriterande.

En stor del av rollen innebär att skapa struktur, varför det är viktigt att du trivs med att arbeta strukturerat, självgående och på ett ansvarsfullt sätt för att driva ditt och teamets arbete framåt.

Det ges utrymme för att påverka och utforma rollen längs vägen och vi ser därför att du har ett stort eget driv och är resultatinriktad för att nå mål, både ur ett ekonomiskt och ett tekniskt perspektiv.

Du tror på laget framför jaget och att ett gott teamarbete är vägen till lyckade resultat. Vi trivs med varandra, har roligt tillsammans och arbetar både för varandras individuella utveckling och för organisationens fortsatta framgångsresa.

Varmt välkommen med din ansökan!

OBS: Ansökningarna börjar behandlas under vecka 31.

Headquartered in Mjärdevi Science Park, Linköping, Sweden, Axentia creates and develops cutting edge Display Systems for the public transport sector as well as cost-effective Alarm Systems for rescue organizations. With over 15 years of experience and a dedicated staff, Axentia has become a major player in these business areas.
Axentia has a unique competence in low power electronics design, mobile network communication and FM data broadcasting which are corner stone technologies in our product portfolios. Visa mindre

OM UPPDRAGSGIVAREN

CBRE Data Centre Solutions (DCS) är en del av CBRE Group med över 115 000 anställda över hela världen och levererar fullt integrerade fastighets-, anläggnings- och tekniklösningar för datacenterägare, brukare och investerare över hela världen. Som en dedikerad affärsenhet inom CBRE ägnar sig DCS åt att lösa komplexa utmaningar inom varje skede av datacentrets livscykel.

Är du i slutet av din ingenjörsutbildning, har erfarenhet av att leda andra i en teknisk verksamhet och behöver sysselsättning till sommaren? Ta chansen att utvecklas mer som Team Leader!

OM UPPDRAGET

Detta är ett konsultuppdrag som sträcker sig fram till September med start så snart som möjligt. Som konsult bli du anställd av oss på Jefferson wells och uthyrd till vår kund i Linköping.

Rollen går att anpassa för dig med en lite mer junior profil, så tveka inte att söka om du vill utvecklas som ledare i en teknisk miljö.

DINA ANSVARSOMRÅDEN

Huvudsyftet med rollen "Teamlead Data Center Services" är att hantera driftsteamet på plats och att stödja och vikariera för Critical Facility Manager vid frånvaro. Uppgifterna inkluderar även skapande av skiftschema, semesterplaner, utbildningsplaner och introduktion av nya medarbetare. Naturligtvis ingår även andra uppgifter som rör teknikernas aktiviteter inom olika områden.

Huvudsakliga ansvarsområden

* Hantera driftsteamet (dag- och skifttekniker) och säkerställa en korrekt serviceleverans på platsen
* Vikariera för Critical Facility Manager och fylla i vid frånvaro samt ge ledarskap till teamen
* Se till att avtal är bemannade av fullt kompetenta team, se till att innehavarna av poster är fullt kompetenta och att effektiva successionsplaneringsarrangemang är på plats.
* Se till att kontraktsåtaganden uppfylls och överträffas
* Se till att det finns sunda och säkra arbetsförhållanden och att både klients och företagets hälsa och säkerhetspolicy och process effektivt genomförs över våra teams tjänster och underleverantörers aktiviteter och regelbundet granskas
* Se till att lämpliga kontrollsystem finns för att säkerställa att lagstadgade, policy- och kontraktsåtaganden uppfylls.
* Säkerställa en kundfokus inom alla områden för operativa aktiviteter och att effektiva relationer bibehålls med nyckelkontakter för kunder
* Tillhandahållande av ledning och vägledning, rådgivning, coaching och direkt stöd, vid behov för att leverera bästa praxis vid urval, utbildning, bedömning och erkännande/belöning
* Leverera effektiv affärskommunikation genom rådgivning, granskning, ledarskap och direkt bidrag till ledning och teammöten, briefingar, konsultationsforum, korrespondens, publicitet, månads- och ad hoc-rapportering och andra publikationer, vid behov.

DIN PROFIL

* Bevisad erfarenhet av en ledande roll som inkluderat ansvar för service, kultur, människor och affärstillväxt
* Tidigare erfarenhet av kritiska miljöer och/eller datacenter
* Hantering av ett brett spektrum av människor från juniornivå till senior nivå inklusive platsanställda, leverantörer och kunder
* Har arbetat inom en matrisorganisation
* Affärsmässig förståelse / affärskompetens
* Förmåga att förstå kommersiella och ekonomiska metriska
* Intern och extern klienthantering
* Branchkunskap inom kritiska miljöer och/eller datacentermiljöer och en eller flera av följande: M&E, fastighetsförvaltning, projekt, byggnadstjänster
* Utmärkta presentationsfärdigheter - skriftligt, muntligt och presentation
* Högutvecklade mellanmänskliga och kommunikationsfärdigheter
* Entusiastisk över ett snabbt tempo, hög tillväxtmiljö
* Visar verkligt ledarskap
* Högt integritet och uppriktighet
* Hög motivation och självmedvetenhet
* Hög grad av organisering med uppmärksamhet på detaljer
* Förmåga att förstå komplexa situationer
* Resultatinriktad
* Driv att växa affären
* Flytande språkkunskaper i engelska och lokalt språk

Om Jefferson Wells
Jefferson Wells är ett konsult- och rekryteringsbolag specialiserat kompetensförsörjning av chefer och specialister. Jefferson Wells unika expertis och branscherfarenhet gör att vi kan få verksamheter att växa och erbjuda en långsiktig karriärutveckling för våra kandidater. Jefferson Wells finns på ett 50-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över och är en del av ManpowerGroup. Med vårt omfattande nätverk kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb. Vi matchar dina färdigheter och karriärmål med några av Sveriges mest attraktiva verksamheter och varumärken, så att du kan uppnå dina karriärmål.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande.

Vi tar inte emot ansökningar via mejl men har du frågor om uppdraget eller om rollen som konsult, är du välkommen att maila ansvarig Konsultchef Josefine Vannfält, [email protected] Visa mindre

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:
Är du en person som trivs i en roll där struktur, affärsmässighet och högt kundfokus är viktiga ledord? Vi söker dig som vill vara med och ansvara för- och driva utvecklingen av företagets kundvårdsarbete. Vad vi erbjuder? En trygg och trivsam miljö med engagerade och hjälpsamma kollegor! Ansluter du till vårt team kan vi garantera både utmaning och utveckling i ett stabilt och expansivt bolag.

Som Support Manager hos Axentia har du fullt personalansvar över medarbetarna på supportavdelningen och tillsammans bygger ni förtroendefulla relationer till våra kunder och tillser att de får ut vad som förväntas av våra produkter utifrån sina mål och behov. I ditt ansvar ligger att förvalta och vidareutveckla våra befintliga kund- och partnerrelationer och att skapa hållbara rutiner och processer kring företagets service- och supportarbete. Du ansvarar för att i vår supportorganisation, leda, organisera och planera vårt supportarbete på kort och lång sikt och motivera andra medarbetare att realisera största möjliga värde för våra kunder och verksamheter.

I rollen är du inblandad i många stadier av kundrelationen och har en god överblick över kundens livscykel. Här fungerar du som en brygga mellan sälj- och supportteamen där stort fokus ligger på löpande god och proaktiv support, behovsanalys och merförsäljning.

Rollen innefattar både operativt och strategiskt arbete kring att bibehålla och utveckla våra kunder och samarbetspartners.

I rollen förväntas du att påverka och driva utvecklingen av våra arbetssätt och bidra till att vi arbetar strukturerat och effektivt och med högsta kundfokus i alla led. Du ansvarar för att våra kund- och leverantörsavtal efterlevs och att dokumentationen kring utförda tjänster och service är korrekt såväl externt som internt i våra affärssystem. Det innebär en tät kontakt med underleverantörer, kunder och partners för att säkerställa att samarbetena flyter som förväntat för alla inblandade.

Främsta fokus i rollen är:

Långsiktig kund- och partnervård

Att leda och coacha dina medarbetare

Att främja Axentias varumärke och produkter

Proaktiv problemlösning


I rollen har du tätt samarbete med hela den övriga organisationen och du kommer att vara en del av Axentias ledningsgrupp. Du rapporterar till VD och tjänsten är placerad på vårt kontor i Mjärdevi Linköping. Visa mindre

Företagsbeskrivning
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. Läs mer om oss här: https://www.vattenfalleldistribution.se/
Jobbeskrivning
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät. Är du en av våra framtida ledare?
Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett fossilfritt samhälle. Den kraftfulla elektrifiering som pågår inom industri- och transportsektor spås fördubbla energianvändningen i Sverige till 2045. För Vattenfalls svenska elnätsverksamhet, Vattenfall Eldistribution, innebär den stora efterfrågan en fördubbling av överförd energi redan 2030 vilket medför en kraftig utbyggnad av befintliga nät, anslutning av stora industrikunder, nya fossilfria produktionskällor och energilager, samt utvecklingen av nya förmågor såsom flexibilitet. Vi söker nu dig som vill ta dig an uppdraget att leda och vidareutveckla vår avdelning Kundrelationer Företag där du får möjligheten att vara en drivande kraft för att möjliggöra våra kunders omställning.
Du kommer att ansvara för att representera bolaget i relationen med företagskunderna på framförallt regionnät, men även stora kunder på lokalnätet. Du driver arbetet att stärka kundupplevelsen i vår leverans och är ansvarig för avtalsrelationen och intäkter. Ditt team består av fyra direktrapporterande chefer och ca 50 medarbetare som delas upp i grupper efter kundsegment; elproducenter, elintensiv industri, stora företag, medelstora företag & support. Avdelningen hanterar både kundrelationer med befintliga kunder såväl som nyanslutningar.
Övergripande arbetsuppgifter:
Leda och utveckla avdelningen Kundrelationer Företag i enlighet med Vattenfalls ledarskapsprinciper: driva innovation, accelerera lärandet och koppla samman människor
Sätta tydliga mål, strategier och planer för avdelningen och dess fokusområden samt säkerställa framdrift
Representera bolaget i affärsdialogen med våra företagskunder
Påverka utvecklingen av våra interna processer för att främja ett kundcentriskt sätt i hur vi levererar våra produkter och tjänster till marknaden
Främja god samverkan i nätverk och relationer inom organisationen och externt
Aktivt delta i ledningsgrupp Kund- och Marknad

Du rapporterar till enhetschefen för Kund & Marknad, som är en del av Vattenfall Eldistributions ledningsgrupp. Resor förekommer i arbetet då avdelningens verksamhet finns i Trollhättan, Solna, Umeå och Luleå. Kunderna finns inom hela Vattenfall Eldistributions nätområde i Sverige och bakom dem ligger både svenska och utländska aktörer.
Kravspecifikation
Relevant akademisk universitets-/högskoleexamen
Lång erfarenhet i ledande befattning – med fördel från en funktion inom marknad/försäljning i en tekniskt komplex verksamhet
Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning
Erfarenhet av att leda chefer
Erfarenhet av att arbeta i ledningsgrupp
Vana av att arbeta, samverka och samarbeta i en stor, komplex organisation på nationell och internationell nivå
Stark förmåga att utrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från elintensiv industri, elproducent och/eller branschkunskap inom energi

För att lyckas i rollen har du förmågan att staka ut riktning och navigera i stor förändring. Du har ett starkt kundfokus och affärsperspektiv, där du arbetar proaktivt för att möjliggöra kundernas omställning i linje med verksamhetens strategiska ambitioner. Du tar stort ansvar för din och gruppens prestation och driver självständigt dina arbetsuppgifter i mål på ett effektivt sätt. Som ledare har du en förmåga att kommunicera och skapar resultat genom framgångsrik samverkan internt och externt. Du är tillitsfull, prestigelös och van att få med dig andra genom ditt engagemang och delaktighet – och har förmågan att utveckla ditt team på ett sätt som överträffar kundernas förväntan och stärker vårt varumärke.
Ytterligare information
Vi erbjuder dig
Ta nu chansen att forma och utveckla vårt elnät för en hållbar framtid. Med en inkluderande och inspirerande ledarroll, erbjuder vi dig en plattform för att utveckla verksamheten, bygga starka relationer och vara en del av något stort.
Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar.
Placeringsort: avdelningens verksamhet finns i huvudsak på våra etableringar i Solna, Trollhättan och Luleå idag men det finns även möjlighet att vara placerad på något av våra andra kontor i Jokkmokk, Umeå, Uppsala, Västerås, Linköping eller Göteborg. Möjlighet finns till hybridarbete.
För mer information?om tjänsten kontakta rekryterande chef Cecilia Zetterström på 070?292 28 69. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på 070 238 21 39.

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast 6 december 2023.?Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Visa mindre

Do you have experience of leadership within customer support or similar work and wants to be a part of an organization which purpose is to protect human and society? Welcome with your application!

Your role

We are now looking for a new Head of Customer Support to continue develop our organization in charge of our products thru their life cycles. As head of the department, you will lead an organization that is focused on ensuring our customers continuous operations. You will work closely with your employees, line managers, contract managers, project managers and Business Unit management team to secure business execution and to evolve our service offer.

You will report to the Head of Business Unit Underwater Systems and be an integral part of driving change to further increase our business success in a changing and expansive phase. Three managers will report to you as well as a few employees with various competences, such as contract managers.

Your profile

We put great emphasis on personal characteristics for this role and in securing a high performing, co-operative and communicative management team for the business unit.

We are looking for someone who has previous experience from similar management roles, preferably within customer support and after sales. You are an engaged and driven manager who clearly aligns daily operations with long-term business goals. You have the ability to motivate and enthuse teams and individuals to perform and your leadership style is highly communicative, collaborative and promotes an open, trustful and encouraging work environment.

You are a confident communicator in both Swedish and English and you easily share information in a clear and relevant manner, both verbally and in writing. We expect you to be both courageous and curious in leading the department, and to succeed you need to have excellent networking and communicative skills and thrive in a business-driven environment characterized by team work and cooperation.

We will evaluate each applicant based on their personal qualities, experience, competence, background etc and are very much focused on finding a team member that contributes to the management team by adding perspectives.

This position requires that you pass a security vetting based on the current regulations around/of security protection. For positions requiring security clearance additional obligations on citizenship may apply.

What you will be part of

Saab is a leading defence and security company with an enduring mission, to help nations keep their people and society safe. Empowered by its 20,000 talented people, Saab constantly pushes the boundaries of technology to create a safer, more sustainable and more equitable world. Read more about us here

At business area Dynamics, all employees share the same mission: to create conditions for a safe society. Whether it's missile systems, underwater technology, camouflage solutions, support weapons, training systems or field hospitals, you are part of this mission. We work in close cooperation in developing, manufacturing and maintaining our world-leading products, systems and solutions for customers worldwide.

Kindly observe that this is an ongoing recruitment process and that the position might be filled before the closing date of the advertisement.

Saab is a company with a strong people-orientation. We offer a friendly work environment where we support and help each other to be at our best. Continuous learning, career & talent development and employee well-being are examples of areas where we always put the strongest effort to offer great opportunities. Visa mindre

Vill du leda en ny växande sektion under en intensiv period med göra Sveriges försvarsförmåga mer robust? Vår nya sektion Operational Planning & Customer Support arbetar med planering och kundstöd kopplat till modifieringar, reparationer och underhåll till våra flygande system. Att arbeta hos oss som sektionschef, innebär både daglig operativ ledning, såväl som att styra sektionens långsiktiga verksamhet.

Din roll

Som sektionschef vid Operational Planning & Customer Support kommer du att ha såväl personal- som verksamhetsansvar. Det innebär ett operativt ledarskap med fokus på verksamhetsledning av sektionen, utveckling av gruppen samt personalansvar för sektionens medarbetare. Ett mångfacetterat, krävande, roligt och utvecklande uppdrag.

Arbetet sker tillsammans med din viktigaste resurs, de kunniga och drivna medarbetarna. Du arbetar med deras långsiktiga behov av utveckling såväl som med dagliga förutsättningar inom teamet.

Du ingår i områdets ledningsgrupp där du är med och utvecklar hela områdets förmåga, i form av strategier, gemensamma personalfrågor och stöttning mellan sektionerna.

Som sektionschef kommer du även ha ett nära samarbete med motsvarande chefer inom avdelning MMS (Maintenance, Modification and Supply).

Din profil

Som person är du driven, engagerad och ansvarstagande. Du trivs med att arbeta strategiskt såväl som operativt med många kontaktytor. Som ledare tar du ansvar, styr och prioriterar din verksamhet vid behov. Du är kommunikativ, coachande och har ett stort intresse för ledarskap och av att utveckla dina medarbetare. Du trivs med att arbeta i team och att i samarbete med andra funktioner skapa förutsättningar för Saab, på kort och lång sikt. Har du chefserfarenhet sedan tidigare är det positivt. Då tjänsten har sin grund i förtroende och tillit från såväl medarbetare som avdelningens ledare är din personlighet avgörande.

Meriterande erfarenhet kan vara:

* Kundsupport
* Planering
* Flygunderhåll
* Ledarskap

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vad du blir en del av

Affärsområdet Aeronautics är en innovativ leverantör av flygplanssystem i världsklass och har ett brett utbud av supportlösningar inom civil och militär luftfart. Inom affärsområdet bedrivs forskning, utveckling, produktion och vidmakthållande av militära flygplanssystem. Vi säkrar framtiden inom flygindustrin genom forskning och studier av innovativa flygsystem och vidareutveckling av våra produkter. Läs mer om oss här

Som medarbetare på Aeronautics blir du en del av en organisation som präglas av mångfald, samarbete och inkluderande medarbetarskap, och där ständigt lärande och balans i livet värderas högt. Du får arbeta i en innovativ och kreativ arbetsmiljö där du har möjlighet att bygga en långsiktig och givande karriär. Om du är intresserad av vilka förmåner som du kan ta del av som anställd på Saab i Sverige, kan du läsa om dem här

Sektionen Operational Planning & Customer Support finns inom området Programs & Plans på avdelning MMS. Området har till uppgift att ta fram planeringsstöd på lång och kort sikt men verkar även supporterande i gränssnitt mot våra kunder, program och kontrakt. Detta medför att du som person kommer ha ett mycket varierande uppdrag med att finna arbetssätt och roller tillsammans med ledning och medarbetare.

Saab är stolt karriärföretag 2023 - läs mera här

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut. Vi ser fram emot din ansökan!

Saab är ett företag där människan står i centrum. Vi har en god arbetsmiljö där vi stöttar och hjälper varandra att göra vårt bästa. Kontinuerligt lärande, välmående, karriär- och talangutveckling är exempel på områden där vi alltid arbetar hårt för att säkerställa att du som medarbetare får de möjligheter som du behöver. Visa mindre

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Har du gedigen erfarenhet av att leda ett kundserviceteam och arbete med ständiga förbättringar? Då kanske detta kan vara din drömtjänst!
Vad söker vi?
Nu söker vi kundservice-ansvarig till vårt team. Som Kundserviceansvarig kommer du bli en nyckelperson inom Senzum med ansvar för att fortsätta bygga upp och utveckla kundserviceteamet.
Du kommer ha en viktig roll i att förbättra processer och arbetssätt samt vara med och fortsätta bidra till en trivsam och lärande kultur på företaget.
I rollen ingår
I rollen ingår det bland annat: - Personalansvar - Leda, coacha och motivera dina team - Ansvara för och driva olika projekt, analysera statistik och nyckeltal samt se till att teamet når till uppsatta mål.
Rollen kräver även att du har god förmåga att hantera många relationer och att snabbt kunna ta beslut i olika ärenden.
Ditt fokus ligger även på att leda projekt, utveckla processer samt att utveckla och förbättra kundservicen tillsammans med våra kunder.


Vem är du?
Vi sätter kunden i fokus och därför ser vi att ditt arbete alltid utgår ifrån kund.
Du är aktiv och synlig i ditt ledarskap och van att driva mot uppsatta mål och nyckeltal. Du driver förbättringsarbeten i syftet att uppnå än starkare kundfokus.
Viktigt för tjänsten är att du är en målmedveten och strukturerad person med en stark vilja och ett driv att utveckla, förbättra och leda din personal.
Förtroendeingivande, inkluderande, kommunikativ och tydlighet är viktiga egenskaper för att lyckas med ditt ledaruppdrag.
Din tidigare arbetslivserfarenhet från en likvärdig roll, tillika branscherfarenhet från liknande arbete eller serviceyrke kommer vara starkt meriterande.
För att trivas i rollen ser vi att du som person är lösningsorienterad, kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. Du är även en prestigelös lagspelare som drivs av att se dina team växa.
Krav för tjänsten:
Du har erfarenhet inom kundservice samt har en administrativ vana
Du har erfarenhet av att leda och driva projekt
Du har erfarenhet utav personalansvar
Du är flytande i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt
Du har god kunskap i Excel
Du har ett strukturerat, analytiskt arbetssätt
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Om enheten

Teknisk avdelning vid logistikenheten på Hkpflj söker en sektionschef för teknisk kundmottagning (TKM) med placering i Linköping. 

Den tekniska avdelningen samordnar teknisk tjänst för mark- och basmateriel inom garnisonen. Avdelningen är indelad i bland annat en sektion för teknisk kundmottagning (TKM) som är garnisonens huvudsakliga hänvisning beträffande materielunderhåll för mark- och basmateriel. TKM avropar och beställer underhåll på förbandens materiel mot verkstäder (verkstäder inom försvarmakten eller annan avtalad verkstad) och svarar även för att skapa förutsättningar för materielunderhåll genom att driva vårdresurser och lämna tekniskt stöd.

 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som sektionschef är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att stödja chefen för teknisk avdelning och ansvara för att arbetsleda kundmottagare vid den tekniska kundmottagningen inom garnisonen. Du kommer att samordna, koordinera och funktionsleda materielunderhålls- och reservmaterielsbeställningar vid försvarmaktens verkstäder och hos civil avtalad leverantör. Du kommer att svara för produktionssamordning mellan underhållsleverantörer och tillse att Försvarsmakten nyttjar erhållna garantier och eventuella tecknade försäkringar samt garnisonsgemensamma materielvårdsresurser.

 

Kvalifikationer


• Officer (OR 6/7) med inriktning logistik eller teknisk officer, eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet av arbetsledning
• Godkänd gymnasieutbildning
• Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift
• B-körkort manuell växellåda
• Svenskt medborgarskap

 

Meriterande


• Erfarenhet av arbete vid kundmottagning
• Teknisk kunskap om försvarsmaktens mark- och basmaterielsystem
• Erfarenhet från arbete med FM materielförsörjning
• Goda kunskaper i FM stödsystem PRIO/LIFT
• Genomförd utbildning Avropare i FM förvaltningssystem
• Körkort C

 

Personliga egenskaper 

Du är mycket ansvarsfull, strukturerad, noggrann och har ett bra ordningssinne. Du trivs med att arbeta med samordning och koordinering där du blir en viktig funktion i den dagliga produktionen. Du har en god social kompetens och en hög servicekänsla. Du ser vad som behöver göras, är flexibel och tar initiativ. Du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.

Vi ser även att du är en god representant för Försvarsmakten och står bakom Försvarsmaktens värdegrund (se www.forsvarsmakten.se). Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

 

Övrigt
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad (hel-deltid): Heltid
Arbetsort: Linköping
Tillträdesdatum: Snarast enligt överenskommelse

Tjänsten innebär krav på fysisk förmåga, genomförande av tjänsteresor, deltagande i utbildning och övning i krigsorganisationen.



Kontaktpersoner
Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta Chef Teknikavdelningen Ragnar Dyrssen 0706-829745.

Fackliga företrädare:

Mats Häggström   (OF); [email protected]
Helena Lemnell   (FÖRSVARSFÖRBUNDET); [email protected]
Anneli Helmersson (SACO-S); [email protected]
Urban Hellqvist   (SEKO); [email protected]

Sista ansökningsdag

Välkommen med din ansökan senast 2022-11-14. Din ansökan ska innehålla CV samt ansökningsbrev där vi vill att du motiverar varför du är lämpad för denna befattning.


 


Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens Helikopterflottilj är ett förband med både mark- och sjöoperativ inriktning som kan verka vid insatser i Sverige och internationellt.

Helikopterstöd är efterfrågat av många. Till exempel för person-, materiel-, eller sjukvårdstransporter, ledning, spaning eller bevakningsuppdrag. Helikopterflottiljen deltar därför ofta i uppdrag och övningar med andra förband men också som stöd till samhället i olika krissituationer.

Att vi verkar över hela Sverige, bredden på uppgifterna och flottiljens storlek med över 950 anställda ger en variation i arbetet och möjligheter till personlig utveckling. Huvuddelen av Helikopterflottiljen är placerad i Linköping (Malmen), där vi också ansvarar för Malmens flygplats och Linköpings garnison, med två stora enheter i Luleå (Kallax) samt Ronneby (Kallinge).

Läs gärna mer på https://www.forsvarsmakten.se/hkpflj

Varje dag och varje timme gör våra medarbetare insatser som påverkar andra människors liv, både i stort och smått, och både på hemmaplan och runt om i världen.

I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Professionell utveckling och personlig hälsa värdesätts och uppmuntras. Det finns goda förutsättningar för intern karriärrörlighet, friskvård samt bra balans mellan arbete och privatliv.

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap.
Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. I anställningen ingår även en skyldighet att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes. Visa mindre

Om Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen
Tjänsten är placerad inom Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Vi ser till att stadsplanera så att många värden tas till vara: näringsliv och kultur, trafik och miljö. Nu och i framtiden. Tillsammans utvecklar vi en attraktiv, spännande och hållbar stad.Om arbetsplatsen
Som gruppchef på Stadsmiljöavdelningen får du verka mitt i händelsernas centrum för Linköpings kommun!

Ett 60-tal ingenjörer, landskapsarkitekter, ekologer, förvaltare, färdtjänsthandläggare, administratörer och andra experter förverkligar stadsmiljön så att invånare samt närings-och föreningsliv får ut det bästa av kommunen. Vi ansvarar tillsammans för utveckling, drift, underhåll och tillgänglighet av attraktiva, funktionella, trygga offentliga platser såsom torg, parker, naturområden och gator.  

Just nu är vi i ett spännande skede där vi utvecklar och förstärker vår avdelning. Vi har en hög utvecklingstakt där vi söker dig som vill vara med och på resan.

Arbetsbeskrivning
Denna nya tjänst finner du på en av Stadsmiljöavdelningens tre nya enheter; Kundenheten, i grupp Avdelningsstöd. I uppdraget arbetar du nära teamet, agerar bollplank och vägledande i det dagliga arbetet. 

Som gruppchef ansvarar du för personal- och verksamhetsfrågor genom att du bland annat planerar och säkerställer framdrift för verksamheten, medarbetar-och lönesamtal och verksamhetsuppföljning.

Tillsammans har ni inom gruppen ett starkt kundfokus som ger Linköpingsborna det bästa av staden!

Du kommer att leda en grupp om 7 medarbetare med ansvar för bl a:


• säkra avdelningens informationshantering
• utveckla kundkontakter och arbetssätt relaterat till detta
• utveckling av gruppens arbetssätt

Du är del av avdelningens ledningsgrupp och en viktig nyckelperson är att skapa förutsättningar för en stark förvaltningsövergripande samverkan.

Kvalifikationer
 Vi söker dig som har högskoleutbildning inom samhällsbyggnadsområdet alternativt en högskoleutbildning inom socialt arbete, informationshantering eller inom kundrelationer. Utbildningens inriktning kan variera då uppdraget är mångfacceterat. Det viktiga är att utbildningen lett dig till gedigen erfarenhet av arbete med människor och informationshantering. Tidigare chefserfarenhet eller annan arbetsledande funktion är meriterande.

Som gruppchef skapar du engagemang och delaktighet genom din egna inställning till uppdraget som präglas av utvecklingsorientering. Vi söker dig som undviker att allt för snabbt hamna i "så här har vi alltid gjort". Du har god självinsikt och vågar visa mod i svåra situationer t ex ta snabbt itu med konflikter eller fatta snabba beslut. Du kan också prestigelöst fatta nya beslut och ändra riktning när det krävs.Din enhet är ny så därför är det viktigt att du vågar ta initiativ och driva processer framåt . Då fortsätter du skapa motivation och influerar även andra i detta. Du är lyhörd och du är den andra ofta söker vägledning hos. Du är van vid att arbeta med komplexa frågor och underlag som leder till strategiska analyser och utvecklingsförslag.

Information om tjänsten
Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100 %

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 10167

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan? Visa mindre

Your role

As head of Support Solution, You will lead our expanding international service and development team, ensuring our customers operate with optimal life cycle availability on Saab special mission aircraft products. The position is based in Linköping or in Arboga, Sweden.

The main tasks are:

- Leading an organisation with Project Managers and Bid Managers staff

- Develop our Support Solution ability to manage business development, complex program execution and product development

- Ensure ability to develop Integrated Logistics Support and Maintenance Support of mission aircraft operations

- Secure effective interaction and collaboration between involved organizations within Saab

- Competence development and resource planning

Your profile

You are a team player dedicated to share knowledge and experiences with colleagues and our customers. You are driven with the ability to make things happen and to build up and maintain a vital Saab network that cooperates closely with other parts of the Saab community.

You are a trusted Leader with the mindset to develop and challenge the organization, management teams and employees. You are striving to identify possibilities, act on them and to challenge the organisation to become more effective. You have experience in large projects preferably within the integrated logistics support area. For this role, you are fluent in both Swedish and English both in speech and writing. Trips to other Saab sites as well as abroad occurs, why you will need a driver's license.

This position requires that you pass a security vetting based on the current regulations around/of security protection. For positions requiring security clearance additional obligations on citizenship may apply.

Kindly observe that this is an ongoing recruitment process and that the position might be filled before the closing date of the advertisement. Last application day: 18-04-2022. Observe that you can send us your application in either Swedish or English.

What you will be part of

Saab is a leading defence and security company with an enduring mission, to help nations keep their people and society safe. Empowered by its 18,000 talented people, Saab constantly pushes the boundaries of technology to create a safer, more sustainable and more equitable world. If you are interested in what benefits you can take part of as an employee at Saab in Sweden, you can read more about them here

Business area Surveillance offers world-leading sensor technology in monitoring and decision support to protect against threats. The portfolio covers airborne, ground-based and naval radar, electronic warfare, C4I solutions, aviation systems and cyber security.

Airborne Solution, one of the Product Units within Surveillance, is now in an intensive phase with several ongoing delivery projects and marketing activities for future business. We deliver Airborne Surveillance with a life cycle perspective. Our business aims to establish and support the customer capability to operate and maintain systems like GlobalEye. Do you want to get to know our business and our people a little bit better? Here you can find some stories told by our employees.

If you aspire to help create and innovate whilst developing yourself in a learning culture, Saab may well have the perfect conditions for you to grow. We pride ourselves on a nurturing environment, where everyone is different yet we share the same goal - to keep people and society safe. Visa mindre

Är du en fena på att bygga team och skapa rätt förutsättningar för en grupp? Vi söker nu dig som vill ge dig på en ny utmaning, att vara med och utveckla vår avdelning Customer Success med fokus på att ge våra kunder en unik tjänst och en ännu mer fantastisk kundupplevelse.

Vi har en revolutionerande produkt och tillsammans skapar vi ett mer lönsamt och effektivt lantbruk!

Om rollen

Agricam är i ett expansivt skede och bygger en ny säljorganisation där du som Customer Success Manager blir en viktig del i vår fortsatta tillväxt. Kunden är vårt största fokus och du blir en nyckelperson för att vi ska bli framgångsrika. Hos oss får du utvecklas och vara med och bidra till ett mer lönsamt och effektiviserat djurhälsoarbete för Sveriges bönder!

Som Customer Success Manager på Agricam kommer ditt fokus att vara vår kundnöjdhet och att tillsammans med ditt team ge våra kunder bästa möjliga service och upplevelse. Teamet ansvarar för onboarding av nya kunder som exempelvis logistik vid installationer, implementation av systemet och utbildningar i systemet för kunder. Vidare har teamet ansvar för support och kundtjänst. Mycket av vårt arbete är datadrivet och vi lägger stor vikt vid att skapa enkla, smarta lösningar både internt och externt.

I rollen är du processägare för våra kundutbildningars innehåll och jobbar kontinuerligt med att utveckla konceptet, metodik, utbildningsmaterial samt dokumenterar detta. Vidare ansvarar du för onboardingprocessen och systemet för supportärenden. Du har även övergripande ansvar för kundnöjdhet inom dessa områden. I rollen har du ett nära samarbete med andra funktioner inom sales, R&D och andra avdelningar på företaget. Som Customer Success Manager sitter du i den kommersiella ledningsgruppen för Agricam. Rapportering sker till COO.

Om dig

Agricam söker dig som älskar att överträffa förväntningar, som är van att vinna tillsammans med ditt lag. Vi tror att du har några års erfarenhet från en ledande roll och att bygga upp ett team, gärna i ett produktbolag eller inom IoT. Förutom en stark tro på dig själv vill vi att du delar vår vision, att hjälpa bönder att driva ett modernt, tryggt och effektivt lantbruk. Är det du?

Om Agricam

Agricam arbetar för att digitalisera lantbruket för att minska kostnaderna och öka effektiviteten hos våra kunder. Vi erbjuder analystjänster och kovård för en förbättrad djurhållning, ökad produktion och minskad antibiotikaanvändning. Våra produkter och tjänster är uppdelade i tre segment: sensorer, kovård och VetLink. De kompletterar varandra och på så sätt tar vi ett helhetsgrepp om djurhälsan på gården för att skapa ett långsiktigt resultat, minska kostnaderna och öka effektiviteten.

Vi har HK på Mjärdevi i Linköping och under våren 2022 ska vi flytta till nya, större lokaler som passar vår verksamhet och tillväxtresa. Välkommen!

Intresserad av att få veta mer?

Om du vill veta mer, tveka inte att kontakta Rekryteringskonsult Mia Neander på EISS Rekrytering & Search. Jag svarar gärna på frågor och för en dialog om hur du skulle komma till din rätt på Agricam. Du kan nå mig på [email protected] eller 0702-43 90 56. Vi genomför löpande urval och tillsättning sker enligt överenskommelse. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningshandlingar via mail, enligt vår integritetspolicy gällande GDPR. Den sista ansökningsdagen är den 6 februari 2022



EISS Rekrytering & Search är ett specialistbolag inom rekrytering med säte i Norrköping. Genom vår kompetens inom området, marknadsledande system och innovativa fokus vill vi lyfta rekrytering till en ny nivå. Vårt mål är att etablera oss som Östergötlands mest eftertraktade bolag inom rekrytering och vår vision är att erbjuda den bästa kund- och kandidatupplevelsen på marknaden. Mer information finns på www.eissrekrytering.se Visa mindre

Kunniga och engagerade medarbetare med goda förutsättningar är en av de absolut viktigaste framgångsfaktorerna för Linköpings universitet. Lärare och forskare är vår kärnkompetens, men ett framgångsrikt universitet behöver erfarna och motiverade medarbetare inom många områden. Alla roller är viktiga. Vi har ett stort rekryteringsbehov bland annat tack vare en forskningsverksamhet i expansion. Du behövs här. Välkommen att söka jobb hos oss!


Vi söker nu en enhetschef till Infocenterenheten som är en del av Linköpings universitets Studentavdelning.

Dina framtida arbetsuppgifter
Infocenter är vägen in till Linköpings universitet och den naturliga kontaktpunkten för studenter, besökare och anställda. Vi eftersträvar att alla som kontaktar oss ska få god service och det bästa bemötandet. 

Du har ett övergripande ansvar för att utveckla, följa upp och utvärdera Infocenters uppdrag utifrån kontinuerlig behovsanalys. Arbetet sker i nära samverkan med verksamheten och du har kontakter med övriga universitetsförvaltningen samt fakulteter och institutioner. Anställningen ställer krav på ett stort mått av förståelse för såväl universitetets olika delar som villkoren för akademisk verksamhet i stort. 

I din roll som enhetschef ansvarar du för din enhets verksamhet, personal, arbetsmiljö, kompetensutveckling och budget. Enheten består av ett 15-tal medarbetare vars uppdrag är att ge allmän information om universitetet, svara på studieadministrativa frågor, ge viss IT-support samt bemanna universitetets telefonväxel. En stor del av ditt arbete innebär att utveckla och stödja medarbetarna till att uppnå verksamhetens mål. Din huvudsakliga arbetsplats är i Linköping men dina medarbetare är placerade på tre campus på två orter. Det innebär att du kommer att behöva röra dig mellan olika arbetsplatser. 

Du ingår i Studentavdelningens ledningsgrupp med tre andra enhetschefer och en avdelningschef. Tillsammans arbetar ni för att stärka LiU:s utbildningsverksamhet genom att ge nuvarande och presumtiva studenter stöd och service i form av studieadministration, vägledning, information samt förebyggande hälsovård före, under och efter studietiden. 

Din framtida arbetsplats
Linköpings universitet har 32 000 studenter och 4 000 medarbetare vid fyra campus. Vi bedriver världsledande, gränsöverskridande forskning och erbjuder ett stort antal innovativa utbildningar. Att samverka internationellt är ett sätt för oss att öka vår mångfald och kvalitet. Universitetsförvaltningen ger stöd i universitetets huvudprocesser utbildning, forskning och samverkan.

Vi erbjuder dig ett omväxlande och utmanande arbete med stort eget ansvar. Du utgör en viktig del i arbetet med att driva utvecklingen framåt vid Linköpings universitet och det finns även möjlighet till stor personlig utveckling under vägen. 

Dina kvalifikationer
Vi söker nu någon som har flera års erfarenhet av ledarskap och ett intresse för att stödja och utveckla medarbetare samt bygga en kultur som präglas av tillit, trygghet och trovärdighet. Du är serviceinriktad och har god förmåga att bygga nätverk och skapa förtroendefulla samarbeten i en komplex organisation. Du är strukturerad och noggrann och ser till att leva upp till uppsatta mål och kvalitetskrav inom givna tidsramar. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheterna i förändringar. Du har ett helhetsperspektiv och kan snabbt växla mellan både strategiska och operativa frågor. Då LiU har både nationella och internationella målgrupper är goda kunskaper i svenska och engelska ett krav. Som enhetschef är du lojal mot universitetets verksamhet.

Vi vill att du ska ha:


• Akademisk examen, inom inriktning som arbetsgivaren bedömer relevant
• Chefs-/ledarerfarenhet
• Erfarenhet av att utveckla administrativa rutiner
• Erfarenhet och intresse av att utveckla kundnära relationer i exempelvis reception, telefonväxel och ärendehanteringssystem
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Det är meriterande om du har:


• erfarenhet av utrednings-/analysarbete
• erfarenhet av att leda i förändring
• arbetat med studieadministrativa system

Anställningens omfattning
Heltid. Tillsvidare.

Tillträde
2022-01-01.

Lön och förmåner
Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange löneanspråk i ansökan. 

Läs mer om förmåner för anställda här.

Fackliga kontaktpersoner
Information om fackliga kontaktpersoner, se Hjälp för sökande.

Ansökan
Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 13 december 2021. Du söker denna anställning genom att klicka på knappen "Ansök" här nedan. Ansökan som inkommer efter sista ansökningsdag kommer inte att beaktas.

Lika villkor



Linköpings universitet ska fortsätta att utvecklas som en attraktiv och kreativ arbetsplats som präglas av lika villkor och arbetar därför aktivt för jämställdhet och mångfald.

Välkommen med din ansökan!


Linköpings universitet har upphandlade avtal och undanber oss direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser. Visa mindre

Företagspresentation

Samhall är Sveriges viktigaste serviceleverantör och erbjuder tjänster inom allt från städ, tvätt och fastighet till logistik och tillverkning. Samhall är rikstäckande med dryga 25 000 anställda på cirka 600 orter och omsätter årligen cirka tio miljarder kronor. Genom kunduppdrag utvecklar de personer med funktionsnedsättning och lyckas så bra för att de är bäst på att matcha rätt person till rätt arbete. Det ger en kombination av kundnytta, medarbetarnytta och samhällsnytta som inget annat företag kan leverera.

Samhall i Linköping med ca 150 anställda har nyligen genomfört en organisationsförändring som resulterat i att en helt ny enhet ska byggas upp – Kundservice - vilken blir en del av SSC (Shared Service Center).

Nu söker vi dig som med stor energi och framåtanda vill axla rollen som ansvarig chef och tillsammans med dina medarbetare påbörja resan att bygga upp den nya enheten för att höja servicenivån gentemot Samhalls kunder – interna såväl som externa - till nästa nivå!

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Som chef för Kundservice ansvarar du för att bygga upp andra linjens support samt utveckla supportprocessen tillsammans med första linjens support; bland annat genom att upprätta nya och integrera befintliga processer och rutiner i verksamheten. En annan mycket viktig del i rollen är att vara med och driva digitaliseringsresan och på så vis effektivisera ärendehanteringen. Vidare ingår personalansvar för en grupp medarbetare samt att ingå i ledningsgruppen för SSC och därigenom bidra till den långsiktiga utvecklingen av verksamheten.

Din profil

Vi söker dig som har minst tre års erfarenhet av att vara chef och ledare, gärna inom kundtjänst/helpdesk/support. Du har stort eget driv och är van att leda förändringsprojekt inom verksamhets- och processutveckling. Det är meriterande, men inget krav, att ha en högskoleutbildning och då gärna som systemvetare eftersom en stor del av ansvaret handlar om att digitalisera arbetsrutiner. Du behöver kunna kombinera de tekniska frågorna med att ha en coachande ledarstil och gilla att se dina medarbetare utvecklas i sina roller. Du har god vana att jobba med målstyrning och uppföljning för att säkerställa att ni tillsammans bidrar till verksamhetens övergripande mål och vision.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och för att bli framgångsrik i den här rollen ser vi att det är viktigt att du har ett stort kundfokus samt är resultatorienterad med stort eget driv. Du är en trygg och stabil ledare som agerar konsekvent och är entusiastisk och positiv även i utmanande situationer. Du har en god förmåga att kommunicera samt att bygga och bibehålla långsiktiga relationer. Det är ett krav att du talar och skriver obehindrat på svenska.

Ansök redan idag!

Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag!

Glöm inte att motivera så utförligt som möjligt varför just du är lämplig för denna tjänst och att uppdatera dina uppgifter i ditt CV.

Sök tjänsten genom att klicka på ansök och registrera dig i vår databas, detta för att följa riktlinjerna som gäller för GDPR. För frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarigt rekryteringsteam;

Elin Hellström och nås på eller på [email protected]

Väl mött!

Unik Resurs

Välkommen till Unik Resurs!

Din rekryterings- & utvecklingspartner i med- & motgång

Hos oss är du alltid välkommen att kontakta ansvarig rekryterare om du har frågor eller funderingar kring ett annonserat uppdrag.

Om inte detta uppdrag passar dig är du välkommen att kontakta oss så kanske vi kan hitta ditt drömjobb tillsammans. Vi känner regionen och vet var du kan göra bäst nytta med din profil.

Lycka till! Visa mindre

Gillar du att leverera service med hög kvalitet, kundkontakt och att utveckla människor? Då är detta rätt arbete för dig. Du erbjuds möjlighet att arbeta och utvecklas i ett innovativt företag med hög ambitionsnivå och servicekänsla med kunden i fokus.

Vi söker nu en Gruppchef till vår telefoniverksamhet i Linköping

Som gruppchef ansvarar du tillsammans med dina medarbetare för att dagligen leverera telefonisttjänster och kundservice till våra kunder. Din uppgift blir att säkerställa och utveckla servicekvalitet, medarbetare och resultat. Du har personalansvar för ett team med 18 medarbetare vilket innefattar ansvar för löpande coaching, utveckling, uppföljning och rapportering. Till din hjälp har du bl.a. en driftsoperatör som stöd. Du ansvarar även för att genomföra rekryteringar samt utvecklings- och lönesamtal. Vårt mål är att leverera effektiva telefoni- och kundtjänsttjänster med service i världsklass till våra kunder och du kommer att ha en nyckelroll i den serviceleveransen.

Du som söker

För att lyckas i rollen tror vi att du är en driven person med starkt kundfokus och förmåga att se möjligheter istället för problem. Din styrka ligger i att skapa och bibehålla goda relationer med kunder och kollegor. Du trivs med att arbeta och leda i en händelserik miljö och har ett strukturerat arbetssätt samt en utvecklad prioriteringsförmåga.

Vi vill att du har erfarenhet av att leda medarbetare samt goda ledaregenskaper. Du har förståelse för ekonomi och vad som bidrar till en lönsam verksamhet. Du bör ha erfarenhet av systematiskt arbetsmiljöarbete samt förståelse av vikten av en god arbetsmiljö. Du har gymnasiekompetens, god datorvana samt kunskaper i engelska.

Vi erbjuder

Coor arbetar aktivt med kompetens- och karriärsutveckling för att du ska få möjlighet att utvecklas och därmed nyttja din fulla potential. Vi kommer att se till att du får utbildning inom de telefoni/växelsystem vi arbetar med samt utvecklas som ledare.

Då Coor är ett stort och expansivt företag kan du utvecklas både inom denna arbetsgrupp såväl som inom andra delar av verksamheten. Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar, utbildningar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag.

Sista ansökningsdag är 2019-09-22, men intervjuer genom förs löpande så vi ser fram emot din ansökan så fort som möjligt.

För mer information är du välkommen att kontakta:

Rekryterande chef Petra Falkenström, tele 010-559 5559 eller mail [email protected]


Om Coor
Coor är en av Nordens ledande serviceleverantörer inom facility management (FM). Vi samordnar, utför och utvecklar olika tjänster i och omkring en fastighet. Ambitionen är att leverera marknadens smartaste och mest utvecklade erbjudande – vi kallar det Service med IQ.
Bland kunderna finns större och mindre verksamheter i många sektorer, såväl privata som offentliga. Coor bedriver verksamhet främst i Norden, men har också viss närvaro i Belgien och Estland. Visa mindre

Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar tillsammans med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Våra kunder är stora bolag med fokus på att skapa värde i kunddialogen inom en rad branscher, bland annat media, telekom, energi, bank och resor. Vi erbjuder våra anställda att utvecklas i en spännande bransch genom att vara våra uppdragsgivares röst mot kunden. Sälj finns naturligt i alla våra kundkontakter för vi vet hur viktigt det är för företagens och våra uppdragsgivares framgång.

Vi finns representerade i Linköping, Borlänge, Borås, Stockholm och Barcelona. Vårt fokus på rutiner, utbildning och våra medarbetare har gjort oss till en av Sveriges mest framgångsrika kundserviceorganisationer. Vi arbetar ständigt med att bevara en arbetsplats med härlig anda, energi och kamratskap där våra medarbetare trivs och brinner för det de gör. Vi tror att olikheter gör oss starkare och vår blandning av ålder, kön och etnicitet gör att vi växer och utvecklas tillsammans. Vi arbetar med trygga anställningar genom kollektivavtal med Unionen.

Releasy växer både kund och personalmässigt och vi söker nu en Business Manager.

Du kommer ha ett övergripande ansvar för att leverans, utveckling, merförsäljning av några av våra uppdragsgivare samt personalansvar för våra teamledare i ditt Business Area. Du ansvarar för att vi levererar den bästa kundupplevelsen till din uppdragsgivare. Du är den vi söker om du är duktig på att driva och utveckla affärer, hitta förbättringsmöjligheter samt har förmågan att leda våra ledare framåt så att vi gemensamt når och överträffar uppsatta mål samt har kul på vägen.

Dina främsta arbetsuppgifter i stora drag är:
Som Business Manager har du ett övergripande ansvar och regelbunden kontakt med våra uppdragsgivare. Du följer upp och analyserar resultat och kvalitet samt har lönsamhetsansvar för de olika kontona. Du har ansvar för kontonas bemanning och ser till att effektivt nyttja våra resurser. Du följer upp och ser till att vi levererar i enlighet med de avtal vi tecknat med våra uppdragsgivare. Du arbetar aktivt med att förbättra dina konton genom att implementera arbetsuppgifter och arbetssätt samt sätta nya strukturer och rutiner. Vidare är det viktigt att du är proaktiv i din roll genom att identifiera förbättringsområden och utveckla uppdraget.
I denna tjänst som Business Manager har du personalansvar för teamledare och du ser till att de har förutsättningar för att kunna prestera i sitt arbete. Du ger dem detta, genom din breda erfarenhet, coachning och stöd längst med vägen.

Kvalifikationskrav:
- Eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet.
- God datorvana (inom Officepaketet). - Kunskap i svenska och engelska i såväl tal som skrift.
- Erfarenhet av ledarskap. Det är meriterande om du har erfarenhet inom kundservice.
- God analytisk förmåga

Vi letar efter dig som lever och lär efter vårt mål att alltid leverera "Den bästa kundupplevelsen". Du är driven och engagerad, vi ser att du har en inställning och ambition att inget problem är för litet och att inget behov är för stort. Du har en god förmåga att fördela arbete samt leda och följa upp medarbetare. Det är även viktigt att du som person är kommunikativ och ansvarstagande. Vidare tycker du om att arbeta strukturerat och är en god organisatör i och med att du arbetar med många olika projekt som kontinuerligt ska implementeras i verksamheten. Du ser merförsäljning som en naturlig del av varje kundkontakt. Du besitter en analytisk förmåga som driver affären framåt och hittar nya lösningar där andra ser problem. Med dig i teamet levererar vi alltid lite extra.

Anställningsgrad:
100%

Lön:
Enligt överenskommelse.

Start: Enligt överenskommelse. Anställningen påbörjas med en provanställning på 6 månader.

Skicka in din ansökan så snart som möjligt då vi kommer att intervjua fortlöpande. Sista ansökningsdag 2019-08-11. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor kan du kontakta platschef Anna-Lena Karlsson via mail [email protected]

Välkommen med din ansökan! Visa mindre