Lediga jobb som Kontorschef, bank i Linköping

Välkommen till Skandia. Här kan din insats göra verklig skillnad. Det kräver förstås ditt engagemang och din vilja att utveckla dig själv, kollegorna och affären. Hos oss blandas lång erfarenhet med nya tankar och idéer - vi vill framåt och ge långsiktigt värde. Vi bryr oss på riktigt, om jobbet och om varandra, så vi kan prestera och samtidigt må bra på vägen.

Chef Front Office Kundservice | Skandiabanken | Linköping

Om tjänsten

Som Chef Front Office Kundservice kommer du att leda den dagliga verksamheten för att säkerställa en effektiv och kundorienterad service i bankens samtliga kundkanaler. Du kommer att sätta mål för sex direktrapporterande gruppchefer och följa upp dessa, samtidigt som du arbetar på ett coachande sätt för att utveckla enheten och nå uppsatta mål. Du har det övergripande ansvaret för kundhanteringen inom Front Office och arbetar tillsammans med underställda chefer för att säkerställa en hög leverans. Front Office Kundservice består av cirka 90 anställda.

Tjänsten är placerad på Skandias kontor på Ågatan i Linköping och du kommer att rapportera till Chef Kundservice.

Ansvarsområden:

-
Ledning och utveckling av den dagliga verksamheten inom Front Office för att säkerställa en effektiv och kundorienterad service.

-
Sätta mål för sex direktrapporterande gruppchefer och följa upp dessa för att säkerställa att målen nås.

-
Arbeta på ett coachande sätt för att utveckla teamet och nå uppsatta mål.

-
Ha det övergripande ansvaret för kundhanteringen inom Front Office och arbeta tillsammans med underställda chefer för att säkerställa en hög leverans.

-
Ha en tät dialog med Kundservicechefen kring det strategiska arbetet på kundservice och identifiera förbättringar samt implementera effektiva arbetssätt och rutiner inom Kundservice tillsammans med övriga relevanta enheter i värdekedjan.


Vi tror på ledarskap där du som chef agerar, engagerar och är tydlig – allt för att säkerställa det bästa för våra medarbetare, för dig och för våra kunder. Vi förväntar oss ett ledararskap där du är modig, prioriterar och tar ansvar proaktivt, samt har förmågan att agera resolut i svåra situationer. Ett handlingskraftigt förhållningssätt är nyckeln till framgång. Som chef och ledare hos oss kommer du att inspirera och utmana ditt team, med en förmåga att lyssna, bry dig om och engagera andra.

Du präglas av en nyfiken inställning som fokuserar på lärande och utveckling. Klar och transparent kommunikation är avgörande. Du kommer att förväntas sätta tydliga förväntningar, följa upp, och aktivt söka feedback för att ständigt förbättra både processer och resultat.

Som Chef Kundservice Front Office hos oss blir du en del av ett bolag där vi drivs av att ta oss framåt tillsammans, och vi ser fram emot att du delar din berättelse och utforskar hur vi tillsammans kan skapa en framtid där kundservicen är en central del i vår verksamhet.

Det här önskar vi av dig

Dina kvalifikationer och erfarenheter inkluderar:

-
Erfarenhet av ledarskap och personalutveckling inom kundservice.

-
Eftergymnasial utbildning från högskola/universitet.

-
Djup förståelse för kundserviceprinciper och bästa praxis.

-
Utmärkta kommunikationsfärdigheter och förmåga att skapa positiva kundrelationer.

-
Stark problemlösningsförmåga och förmåga att hantera krävande situationer.

-
Förmåga att arbeta effektivt under tryck och i en snabbt föränderlig miljö.

-
Erfarenhet av arbete inom bank- eller finanssektorn är meriterande.


Arbetsvillkor:

-
Heltidsanställning med konkurrenskraftig lön och förmåner.

-
Möjlighet till professionell utveckling och tillväxt inom företaget.

-
Dynamisk och samarbetsvillig arbetsmiljö.

-
Öppettider: 07-23 vardagar och 08-22 helger, bemannas av personal från avdelningen.


Urval kommer att ske löpande så skicka in din ansökan redan idag.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi är tillräckligt små för att du kan göra skillnad men tillräckligt stora för att du kan växa.

Vi är det ledande pensionsbolaget som tar ansvar. Hos oss är engagemang, ansvarstagande och en vilja att utvecklas några av de egenskaper vi värderar högst. Vi tror att samarbete tar oss längre än vad någon enskild person kan göra.

Vi erbjuder tjänstepension med förebyggande hälsoförsäkring för att våra kunder ska kunna bygga grunden till en trygg pension och vara friska på vägen dit. Vi erbjuder också bolån och sparande samt förenklar sparandet för våra kunder genom vår rådgivning.

Av våra närmare 2 miljoner kunder är 1,4 miljoner också våra ägare. Det är deras behov och intressen som vi tar tillvara i utvecklingen av Skandia.

Vi sitter inte inne med alla svaren, det är därför vi behöver din hjälp att lösa morgondagens utmaningar. Ditt bidrag kommer att märkas! Visa mindre

Länsförsäkringar Östgöta

Vill du verka i en miljö som skapar långsiktig trygghet bland individer och samhälle med lokal närvaro och lokalt kundägande? Brinner du för att utveckla både medarbetare och organisation på ett engagerat sätt? Vi söker en driven Produktchef till Länsförsäkringar Östgöta, affärsområde Produkt och Risk Företag och Lantbruk!



Tillsammans skapar vi trygghet och möjligheter, det är vår vision och drivkraft. Vår viktigaste uppgift är att skapa värde för våra kunder, som också är våra ägare. Sedan starten 1841 har Länsförsäkringar Östgöta vuxit och utvecklats i takt med tiden och kundernas behov.
För oss på Länsförsäkringar är alltid uppdraget större och engagemanget bredare än att bara sälja försäkringar och bankprodukter. Hos oss är du med och stöttar det lokala arbetet i att skapa trygghet för både människor och samhällen. Att vara en del av något större blir en naturlig del av din vardag.
Vi har en öppen arbetskultur där mångfald, jämställdhet och hållbarhet är viktiga frågor för oss. Vi alla delar samma värderingar och främjar oliktänkande för lärande och innovation. Hos oss får du möjlighet att bidra till din egen utveckling och gruppen som helhet.

Vad innebär rollen?

I rollen som produktchef har du ett övergripande ansvar för lönsamhet och risk inom företags- och lantbruksaffären och leder aktiviteter som bidrar till organisationens gemensamma strategier och mål. Här erbjuds du att jobba med frågor som består av såväl operativa som strategiska resonemang.
Du leder ett team med 14 kompetenta och självgående specialister. Ditt uppdrag blir att driva och utveckla gruppens arbete för att skapa de bästa förutsättningarna för dina medarbetare. Du sätter upp tydliga mål, ger ansvar, följer upp prestationer, skapar och tar tillvara på gruppens kompetens och engagemang.
Som produktchef verkar du för att driva utveckling och lönsamhet av företags- och lantbruksprodukter genom att analysera produktportföljen i de olika affärerna. Du ansvarar för budget och säkerställer överenskomna mål genom analys, uppföljning och nyckelkontroller. Tillsammans med dina medarbetare ansvarar du för att sätta riskpremier och riskbedömningar samt ser över skadeförebyggande rutiner i processerna. Genom din kännedom om marknaden bidrar du aktivt till utvecklingen av vår affär och vårt erbjudande.
I rollen ingår att proaktivt delta i olika utvecklingsprojekt av produkter, processer och rutiner. Du möjliggör nära samarbete med andra funktioner inom bolaget för att verka för Länsförsäkringar Östgötas utveckling framåt, både lokalt som centralt genom Länsförsäkringar AB. Du ingår i ledningsgruppen för affärsområde Försäkring Sak och Liv och rapporterar till affärsområdeschef.

Vem söker vi?

Vi söker dig som har ett affärsmässigt fokus och helhetsperspektiv om den egna organisationen, marknaden och kunder. Du är prestigelös, initiativtagande, söker nya perspektiv och idéer för att hela tiden utveckla produkter och arbetssätt. Som person har du fallenhet för struktur och noggrannhet vad gäller processer, rutiner och driver självständigt ditt arbete framåt. Du hanterar oväntade situationer med ett bevarat lugn och fokus samt möter utmaningar med mycket kraft och energi. Du har god självkännedom och tar ansvar för din egen utveckling med hjälp av dina styrkor och svagheter. Som person har du förmågan att kommunicera på ett tydligt sätt och därmed göra information begriplig inom alla nivåer i och utanför organisationen. Genom detta inger du förtroende och får med dig människor i verksamheten.
I denna rekrytering kommer vi att lägga stort fokus på dina personliga egenskaper men för att lyckas i rollen behöver du ha:

- Minst gymnasieutbildning.
- 8 års tidigare chefserfarenhet med dokumenterade goda ledarerfarenheter.
- Tidigare erfarenhet av att ha jobbat med riskanalys, uppföljning och nyckelkontroller samt varit självgående i dessa processer.
- Svenska obehindrat i tal och skrift.
- God systemvana och bekant med Officepaketet.

För rollen anses det särskilt meriterande om du har tidigare erfarenhet från försäkringsbranschen och då gärna med kunskap och förståelse för regelverk, risker, villkor, tariffer och premiesättningar. Det anses även meriterande om du har goda kunskaper om avtalsförhandlingar, offentlig upphandling och B2B i annan bransch.

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar Länsförsäkringar Östgöta med Unik Resurs i Sverige.
Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag!
Glöm inte att motivera så utförligt som möjligt varför just du är lämplig för denna tjänst och att uppdatera dina uppgifter i ditt CV.
Sök tjänsten genom att klicka på ansök och registrera dig i vår databas, detta för att följa riktlinjerna som gäller för GDPR.
För frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarigt rekryteringsteam; Martin Öhr, 0707-74 01 31, [email protected], Karolin Loström, 0721-47 92 36, [email protected] eller Daniel Edqvist, 0721-42 69 23, [email protected].

Unik Resurs

Välkommen till Unik Resurs!

Din rekryterings- & utvecklingspartner i med- & motgång

Hos oss är du alltid välkommen att kontakta ansvarig rekryterare om du har frågor eller funderingar kring ett annonserat uppdrag.

Om inte detta uppdrag passar dig är du välkommen att kontakta oss så kanske vi kan hitta ditt drömjobb tillsammans. Vi känner regionen och vet var du kan göra bäst nytta med din profil.

Lycka till! Visa mindre

Vi söker nu dig som önskar vara med och skapa trygghet och möjligheter i Östergötland och för Östgötarna. Önskar du att få vara med och utveckla medarbetare, organisation och region? Nu har du chansen att bli en del av den växande och kundägda banken med höga ambitioner och engagerade medarbetare. Vi söker en coachande privatmarknadschef till vårt Linköpingskontor som kan skapa rätt förutsättningar för både medarbetare och organisation.
I denna roll ingår du i bankens ledningsgrupp och blir en av tre privatmarknadschefer. Ditt huvuduppdrag är att skapa tillväxt och lönsamhet på Linköpingsmarknaden tillsammans med 12 privatrådgivare. Du ansvarar också för att din arbetsgrupp uppfyller bankens affärsmål, lag- och regelverkskrav och följer ett gemensamt arbetssätt.
Du driver ett coachande ledarskap för att utveckla och engagera dina medarbetare och skapa positiva kundupplevelser. Vi är handlingskraftiga och har ett nära samarbete med våra mäklare samt kollegor på andra avdelningar. Det är viktigt att du utöver ditt egna ansvarsområde känner ett stort engagemang för hela bolagets verksamhet och samverkar aktivt med övriga affärsområden inom försäkring och pension.
Din bakgrund och erfarenheter
Vi söker dig som har en akademisk examen inom ekonomi eller annat relevant område. Rollen kräver att du har stor erfarenhet av coachande ledarskap och affärsinriktat strategiskt arbete inom bank. Du innehar Swedsec Bolånelicens och ser gärna att du även har Swedseclicens och erfarenhet av investeringsrådgivning och kreditgivning.
Vem är du?
Vi söker dig som är öppen, tydlig och prestigelös i dialogen med medarbetare och kunder. Du är en kommunikativ och coachande ledare som är duktig på att skapa delaktighet och engagemang. Vi tror att du drivs av nyfikenhet och intresse för den dagliga verksamheten och av att jobba mot högt uppsatta mål. Vi tror också att du ständigt strävar efter att utveckla dig själv och dina medarbetare.
Arbetet inom banken kräver att du är strukturerad och du snabbt kan ställa om till nya arbetssätt och rutiner utifrån rådande regelverk och lagkrav.
Då banken och vår övriga verksamhet befinner sig i ständig utveckling är det viktigt att du är utvecklingsorienterad, vågar blicka framåt och tänka nytt. Du behöver också besitta en analytisk och strategisk förmåga och hitta möjligheter till vår fortsatta utveckling.
Om oss
Vi är en ambitiös och växande bankverksamhet med ca 70 000 privat- och företagskunder och en affärsvolym på 35 miljarder kronor. Inom banken finns idag 95 kompetenta och engagerade medarbetare. Vi har bankverksamhet på alla våra sex kontor i Linköping, Norrköping, Motala, Mjölby och Kisa.
Mer information
Har du frågor kring tjänsten? Kontakta bankchef Filip Apelstav 013-29 07 16, HR-partner Elin Wigert 013-29 07 88. Facklig kontaktperson är Ninwa Georgis Pols 013-29 06 49. Visa mindre